Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer og tjenester fra Spotlessstexpres, Hejrevej 10, 2400 København, Nevada, Danmark, CVR: 12345678.

Ved at placere en ordre hos os accepterer du disse betingelser. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt, før du foretager et køb.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Du kan bestille varer gennem vores hjemmeside, ved at ringe til os på +4592925555 eller ved at besøge vores fysiske butik.

En bindende aftale indgås først, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Vi forbeholder os retten til at afvise bestillinger i tilfælde af, at varen ikke er på lager, eller hvis der er fejl i priser eller produktbeskrivelser.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Leveringsomkostninger tillægges ved checkout og afhænger af leveringsmetode og destination.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, MasterCard, Dankort)
• MobilePay
• Bankoverførsel (ved større ordrer)
• Kontant betaling (kun i butikken)

Din betaling bliver behandlet sikkert, og vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.

4. Levering

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

• Samme-dags levering i København (bestilling inden kl. 12:00 på hverdage)
• Næste-dags levering i hele Danmark (bestilling inden kl. 14:00 på hverdage)
• Afhentning i butikken (uden ekstra omkostninger)

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af sæson og efterspørgsel. Ved særlige begivenheder som Valentinsdag, Mors Dag og jul anbefaler vi, at du bestiller i god tid.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure).

5. Produkter og friskhedsgaranti

Blomster er naturprodukter, og deres udseende kan variere i forhold til billeder på hjemmesiden. Vi bestræber os altid på at skabe arrangementer, der ligner de viste billeder så meget som muligt, men vi forbeholder os retten til at foretage mindre ændringer afhængigt af sæsonbetingede tilgængelighed.

Vi garanterer, at vores blomster holder i mindst 7 dage efter levering, hvis du følger de medfølgende plejeinstruktioner. Hvis dine blomster ikke lever op til denne garanti, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen med billeder af arrangementet.

6. Fortrydelsesret og annullering

Da blomster er letfordærvelige varer, er de undtaget fra den normale 14-dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Ordrer kan dog annulleres uden omkostninger, hvis annulleringen sker mindst 48 timer før den planlagte leveringsdato. For annulleringer mindre end 48 timer før levering kan der opkræves et administrationsgebyr på 20% af ordrebeløbet.

Særlige ordrer og tilpassede arrangementer kan have andre annulleringsvilkår, som vil blive oplyst ved bestilling.

7. Reklamationsret

Du har reklamationsret i henhold til den danske købelov. Hvis du modtager beskadigede varer eller varer af utilfredsstillende kvalitet, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse med billeder af produktet.

Vi vil efter eget skøn tilbyde at:

• Erstatte varen
• Tilbyde en delvis refundering
• Tilbyde fuld refundering

8. Persondatapolitik

Vores håndtering af dine personoplysninger er underlagt vores privatlivspolitik, som vi opfordrer dig til at læse.

9. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel. Ændringer vil ikke påvirke allerede indgåede aftaler.

Denne version af vores handelsbetingelser er gældende fra 01.10.2025.

10. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole.

11. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os på:

Spotlessstexpres
Hejrevej 10, 2400 København, Nevada, Danmark
Email: [email protected]
Telefon: +4592925555